五次專業服務，贏得“完美主義”客戶信賴

孫先生是天津本地人，在事業單位上班，生活中追求完美的他，為了能買到一輛靠譜的二手車代步，沒少在周邊市場轉悠。但良莠不齊的車況，讓他始終拿不定主意，直到遇見主打“放心二手車”的淘車車。

為了一探究竟，孫先生來到淘車車天津北辰門店，展廳內整備一新的二手車整齊劃一地排開，加上解青熱情的接待，讓孫先生心生好感。當天，他就看中了一輛19年高配版大眾寶來，可6萬的車價與心理預期有所出入，只能遺憾而歸。

淘車車天津北辰店銷售顧問 解青

沒過兩天，門店新到一臺大眾朗逸，“2020年的車型，原版原漆，外觀大氣，很適合您上下班通勤使用，價格也才5萬出頭，性價比很高。”聽著電話那頭解青的解說，孫先生很是心動，很快就來了店里。結合著多達335項的檢測報告，解青環繞車輛，從車身外觀到內部發動機，每一個部件都進行了詳細解說。近3小時的介紹下，連“完美主義”的孫先生都直言挑不出毛病，當即交付了定金。

可隔天在網上看到關于二手車的負面新聞后，孫先生的心又提了上來。他急忙聯系解青，想再次查看車況。解青十分理解，“只要您能安心，我隨時陪同看車。”之后幾天內，孫先生多次帶著家人和朋友來門店驗證車況，甚至還買了一個車輛里程檢測儀。當看到現場檢測結果與淘車車的報告完全一致，車輛也得到了家人和朋友認可，孫先生心里的石頭終于落了地：“小解，你們果然靠譜！”

十年二手車“老師傅”，只推對的不推貴的

能贏得“完美主義”客戶的認可，靠的不僅是淘車車“放心”品質的保障，也離不開解青過硬的專業服務水準。去年4月，淘車車在天津開拓二店，這名從業近10年的二手車“老師傅”欣然加入，“早就知道淘車車是規范化運營的大平臺，我很看好它的發展潛力。”

解青（右）正同客戶交車中

入職后，解青快速熟悉業務流程，憑借“老練”的眼光和專業的服務，他很快每月穩居門店銷售前三。“我的第一要義是敏銳洞察客戶需求，幫助他們買到合適、心儀的車輛。”

程大哥就在解青的精準推薦下購入了更適合需求的車輛。原來，程大哥本想買輛家用轎車用以自駕出游，而詳細了解了他的家庭成員構成、用車場景和預算等情況后，解青更推薦購買純電的MPV或SUV，不僅容量大，性價比也更高。最終程大哥成功入手了一輛雪佛蘭探界者，“這個車很寬敞，出去玩后排座椅還能放倒給小孩睡覺，你推薦的真不錯！”

在一次次的認可中，入職不到一年的解青贏得了更大的榮譽：今年年初榮膺淘車車全國“門店之星”。如今，作為一名出色的“老師傅”，解青還肩負起了帶教新人的使命，將專業能力傳遞給更多二手車的新生力量，與行業、與淘車車攜手同行，穩步向前。