2021年4月，為打造世界一流汽車(chē)總部城，長(zhǎng)安汽車(chē)揮別建新東路260號(hào)原總部，整體搬入江北嘴國(guó)際金融中心。此次搬遷，不僅翻開(kāi)了企業(yè)的嶄新篇章，體現(xiàn)了長(zhǎng)安汽車(chē)對(duì)于未來(lái)的信心與底氣，同時(shí)也吸引了眾多關(guān)注的目光，這其中就包括千萬(wàn)長(zhǎng)安用戶(hù)。為了第一時(shí)間與客戶(hù)分享喬遷之喜，5月25日，一場(chǎng)專(zhuān)屬長(zhǎng)安用戶(hù)的“OpenDay”在重慶盛大舉行。

座談干貨滿(mǎn)滿(mǎn)，留言心語(yǔ)長(zhǎng)安

長(zhǎng)安汽車(chē)總部搬遷時(shí)，專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了一片專(zhuān)屬于“客戶(hù)”的展示區(qū)域，即客戶(hù)活動(dòng)照片墻和客戶(hù)留言墻，用于展示客戶(hù)活動(dòng)及客戶(hù)意見(jiàn)，督促激勵(lì)長(zhǎng)安汽車(chē)員工勵(lì)精圖治，時(shí)刻以客戶(hù)為中心。在這里，參與此次活動(dòng)的體驗(yàn)官們也在創(chuàng)意留言墻上，執(zhí)筆寫(xiě)下了自己對(duì)長(zhǎng)安汽車(chē)的心里話(huà)。一條條簡(jiǎn)短的語(yǔ)句背后，傳達(dá)出的是體驗(yàn)官們對(duì)長(zhǎng)安汽車(chē)的深情厚誼。“堅(jiān)持是一種信仰，專(zhuān)注是一種態(tài)度！長(zhǎng)安，加油！”、“長(zhǎng)安這個(gè)智慧伙伴我真的很滿(mǎn)意！”、“期待全球凡有路處，皆有長(zhǎng)安車(chē)的景象早日出現(xiàn)！”等用心寄語(yǔ)幾乎填滿(mǎn)了整個(gè)留言墻。展現(xiàn)了用戶(hù)對(duì)長(zhǎng)安汽車(chē)未來(lái)的高度期待，印證了長(zhǎng)安汽車(chē)在用戶(hù)心中的非凡地位，也是對(duì)長(zhǎng)安汽車(chē)的一種鞭策與鼓勵(lì)。

簽字留言后，體驗(yàn)官們還參加了一場(chǎng)干貨滿(mǎn)滿(mǎn)的座談分享會(huì)。座談會(huì)上，長(zhǎng)安汽車(chē)高層為體驗(yàn)官詳細(xì)講解了長(zhǎng)安汽車(chē)159年的歷史沿革、戰(zhàn)略架構(gòu)、客戶(hù)文化等干貨信息。在客戶(hù)意見(jiàn)征集環(huán)節(jié)，有關(guān)今年粉絲盛典的活動(dòng)形式也成為征集意見(jiàn)之列。對(duì)此，在場(chǎng)體驗(yàn)官們紛紛積極發(fā)言，提出了許多中肯的建議，包括加入親子活動(dòng)、綜藝形式等許多好的建議。

打造極致服務(wù)體驗(yàn) 試乘感受速度激情

下午體驗(yàn)官們乘車(chē)來(lái)到位于墊江的西部汽車(chē)試驗(yàn)場(chǎng)。據(jù)介紹，該試驗(yàn)場(chǎng)是亞洲最大的汽車(chē)試驗(yàn)場(chǎng)，由長(zhǎng)安汽車(chē)投資約20億建成，總占地約3500畝。建設(shè)有高速環(huán)道、基本性能道、動(dòng)態(tài)廣場(chǎng)、制動(dòng)試驗(yàn)道等常規(guī)路面以及特有的整車(chē)商品性綜合評(píng)價(jià)路面、異響路面、舒適性路面等，包括13條主要道路、4座進(jìn)場(chǎng)橋梁和近70條特殊道路，試驗(yàn)路面總長(zhǎng)50余公里。這里，既是長(zhǎng)安汽車(chē)新產(chǎn)品的“練兵場(chǎng)”，也是長(zhǎng)安嚴(yán)苛造車(chē)標(biāo)準(zhǔn)的“考場(chǎng)”，為了更好的產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)，長(zhǎng)安汽車(chē)在這里日夜“秣兵歷馬”。

試乘正式開(kāi)始前，各車(chē)型的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人首先上場(chǎng)，結(jié)合UNI-K、逸動(dòng)PLUS、CS55PLUS、CS35PLUS、歐尚X5試乘車(chē)輛展開(kāi)細(xì)致講解。生動(dòng)的分析、精彩的描述，大大增進(jìn)了體驗(yàn)官對(duì)于產(chǎn)品的了解，也激發(fā)了大家的濃厚興趣。當(dāng)介紹一結(jié)束，體驗(yàn)官們就迫不及待迅速登車(chē)，開(kāi)啟了此次場(chǎng)地試乘體驗(yàn)之旅。

從30%斜坡，到卵石路振動(dòng)路，再到搓板路，車(chē)身扭轉(zhuǎn)路，以及刺激的高速環(huán)道測(cè)試考驗(yàn)，各款長(zhǎng)安汽車(chē)在試驗(yàn)場(chǎng)內(nèi)風(fēng)馳電掣，呼嘯而過(guò)。刺激的試乘過(guò)程，不僅讓體驗(yàn)官親身感受了一把速度與激情的爽快，卓越的產(chǎn)品性能更是讓每一位體驗(yàn)官都豎起大拇指，為長(zhǎng)安汽車(chē)的優(yōu)異表現(xiàn)喝彩叫好。

抱定客戶(hù)經(jīng)營(yíng)思維 “寵粉”我們是認(rèn)真的

客戶(hù)至上，是長(zhǎng)安汽車(chē)的服務(wù)理念。而如何聽(tīng)懂客戶(hù)所說(shuō)的，也聽(tīng)懂客戶(hù)沒(méi)說(shuō)的，是長(zhǎng)安始終致力的方向。在由服務(wù)客戶(hù)向經(jīng)營(yíng)客戶(hù)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，長(zhǎng)安汽車(chē)狠抓客戶(hù)服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。倡導(dǎo)"用戶(hù)觸點(diǎn)全覆蓋、用戶(hù)訴求全管理、訴求管理全閉環(huán)"理念，確保為新老用戶(hù)帶來(lái)“專(zhuān)業(yè)便捷、主動(dòng)省心、個(gè)性驚喜”的服務(wù)，以及提供有溫度的愉悅體驗(yàn)。

此次“OpenDay”的成功舉行，正是長(zhǎng)安汽車(chē)“客戶(hù)至上”服務(wù)理念的再次體現(xiàn)，彰顯了長(zhǎng)安汽車(chē)以客戶(hù)為尊的不變初心。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，體驗(yàn)官們表示，通過(guò)此次活動(dòng)，看到了長(zhǎng)安汽車(chē)向國(guó)際一流汽車(chē)企業(yè)邁進(jìn)的信心，也讓他們感受到長(zhǎng)安汽車(chē)對(duì)用戶(hù)的高度重視，這是一次非常愉悅的體驗(yàn)之行。

隨著2000萬(wàn)用戶(hù)的到來(lái)，接下來(lái)，長(zhǎng)安汽車(chē)還將持續(xù)開(kāi)展一系列活動(dòng)，在為用戶(hù)帶來(lái)更多愉悅體驗(yàn)同時(shí)，也歡迎更多用戶(hù)加入到知音伙伴體驗(yàn)官隊(duì)伍中來(lái)，在長(zhǎng)安汽車(chē)邁向國(guó)際一流汽車(chē)品牌的過(guò)程中，不斷加油鼓勁，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。