第19屆亞運(yùn)會(huì)將于9月23日正式開幕。本次盛會(huì)以“心心相融，@未來”為主題，更綠色、更智能的杭州亞運(yùn)會(huì)充分彰顯中國(guó)的“科技范兒”。

寬敞舒適的旅游大巴、綠色清潔的公交車、自動(dòng)駕駛小巴，近700輛蘇州金龍海格客車直接或間接地服務(wù)杭州亞運(yùn)會(huì)公共交通，也為世界展現(xiàn)出一幅未來綠色交通圖景。

近700輛海格客車遍布六賽區(qū)

此次杭州亞運(yùn)會(huì)主辦城市杭州以及寧波、溫州、湖州、紹興、金華5個(gè)協(xié)辦城市，共56個(gè)競(jìng)賽場(chǎng)館，將迎來全亞洲12000多名運(yùn)動(dòng)員、5000名隨隊(duì)官員、4700名技術(shù)官員、12000多名媒體記者以及數(shù)百萬(wàn)名觀眾參與。

報(bào)名規(guī)模、項(xiàng)目數(shù)量創(chuàng)歷屆亞運(yùn)之最，舉辦城市也是歷屆最廣，杭州亞運(yùn)會(huì)將向世界奉獻(xiàn)一屆“中國(guó)特色、亞洲風(fēng)采、精彩紛呈”的體育文化盛會(huì)。

作為國(guó)際性賽事，亞運(yùn)會(huì)各方面要求很高，是顯而易見的。交通保障是賽會(huì)組織運(yùn)行關(guān)鍵一環(huán)，車輛必須做到安全、可靠、舒適等“多項(xiàng)全能”。

作為中國(guó)客車行業(yè)頭部企業(yè)代表，蘇州金龍海格客車將再次光榮護(hù)航，并堅(jiān)持五星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“多項(xiàng)全能”交通服務(wù)保障。

蘇州金龍客戶服務(wù)部部長(zhǎng)徐毛五介紹，杭州亞運(yùn)會(huì)及亞殘運(yùn)會(huì)期間，以12米旅游大巴為主力，超150輛蘇州金龍海格客車服務(wù)賽會(huì)媒體記者、工作人員通勤線路和觀眾。這些車輛來自杭州、寧波、湖州，乃至上海、安徽等地。在杭州、寧波、紹興、湖州等舉辦地的市區(qū)、場(chǎng)館周邊超450輛海格新能源公交車，也將為觀眾綠色出行提供服務(wù)。

此外，在湖州德清還有一條服務(wù)杭州亞運(yùn)會(huì)的5G智慧公交環(huán)線，采用蘇州金龍明星車型L4級(jí)純電無人駕駛“清源”小巴。這條線路共有9個(gè)站點(diǎn)，往返于德清體育中心和德清地理信息小鎮(zhèn)籃球場(chǎng)這兩座亞運(yùn)競(jìng)賽場(chǎng)館，面向公眾免費(fèi)開放體驗(yàn)。

直面時(shí)間空間大跨度挑戰(zhàn)

杭州亞運(yùn)會(huì)將于2023年9月23日至10月8日舉行，亞殘運(yùn)會(huì)將于10月22日至10月28日舉行。時(shí)間長(zhǎng)、空間跨度大，規(guī)模空前的杭州亞運(yùn)會(huì)，又疊加中秋、國(guó)慶雙節(jié)以及錢塘江觀潮，的確給賽事交通服務(wù)保障提出了更大的挑戰(zhàn)。

徐毛五表示：“本次亞運(yùn)場(chǎng)館分布范圍比較大，包括杭州各個(gè)區(qū)，還有其他5個(gè)城市，服務(wù)地點(diǎn)比較分散；車輛來自多地客戶不同時(shí)期采購(gòu)，車型比較多，服務(wù)準(zhǔn)備任務(wù)相對(duì)更重；加上亞運(yùn)會(huì)期間采取車輛單雙號(hào)限行措施，這些都給我們的服務(wù)工作帶來諸多挑戰(zhàn)。”

迎難而上，蘇州金龍海格客車將依托G-BOS智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)場(chǎng)景大數(shù)據(jù)支持，科學(xué)統(tǒng)籌、智能規(guī)劃，全力護(hù)航亞運(yùn)會(huì)安全、舒適的交通體驗(yàn)。

據(jù)了解，蘇州金龍海格客車擁有多次服務(wù)奧運(yùn)會(huì)、世界杯、大運(yùn)會(huì)、亞運(yùn)會(huì)等重大國(guó)際賽事活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，已建立成熟和完善的大型活動(dòng)服務(wù)保障機(jī)制，形成了一套行之有效的服務(wù)方案和應(yīng)急預(yù)案。為確保杭州亞運(yùn)會(huì)“零故障”車輛服務(wù)，蘇州金龍海格客車按照三級(jí)服務(wù)管理體系，從人員組織、車輛檢查、備件儲(chǔ)備、技術(shù)支持、現(xiàn)場(chǎng)處置等多個(gè)維度，做足了準(zhǔn)備工作。

高標(biāo)準(zhǔn)立體式全天候服務(wù)

杭州亞運(yùn)會(huì)舉辦，當(dāng)然是利好客車市場(chǎng)的機(jī)遇。長(zhǎng)期占據(jù)浙江旅游客車市場(chǎng)前三的蘇州金龍海格客車，近年明顯上量；同時(shí)，蘇州金龍海格新能源公交車也批量投入杭州市區(qū)及富陽(yáng)、臨安、余杭運(yùn)營(yíng)。

杭州亞運(yùn)會(huì)交通保障是否順利運(yùn)行，也是對(duì)客車行業(yè)的一次考驗(yàn)。

過硬產(chǎn)品品質(zhì)，加上豐富服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，蘇州金龍海格客車對(duì)于完成服務(wù)亞運(yùn)會(huì)交通保障任務(wù)，有信心與決心。

事實(shí)上，蘇州金龍海格客車杭州亞運(yùn)會(huì)服務(wù)保障，早已行動(dòng)。

蘇州金龍浙江服務(wù)經(jīng)理馮偉，就是提前進(jìn)入全天候備戰(zhàn)狀態(tài)的一員。“按照公司保障方案，服務(wù)經(jīng)理、專業(yè)技師指導(dǎo)服務(wù)站，協(xié)調(diào)供應(yīng)商，搭建了上百人規(guī)模的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。浙江配件中心庫(kù)增加相應(yīng)備件。相關(guān)各方通力合作，確保亞運(yùn)車輛高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。”

秉承著“只能出彩、不能出錯(cuò)”的原則，沒日沒夜、按照高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)緊張工作，馮偉感覺：“雖然累，但完全值得 ！”

經(jīng)過前期走訪市場(chǎng)了解客戶簽約情況、車況、服務(wù)需求，蘇州金龍與客戶一道，嚴(yán)格車輛檢查，提前排除安全隱患。在此前亞運(yùn)會(huì)交通服務(wù)測(cè)試賽、彩排等全要素交通服務(wù)演練過程中，多方逐步磨合到位，經(jīng)受住了考驗(yàn)。

馮偉說：“我相信，時(shí)光不負(fù)有心人。在嚴(yán)苛的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求下，我們將以海格客車最佳工作狀態(tài)，力求賽事期間交通保障的零故障、零失誤、零延誤！”

從多哈亞運(yùn)會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)到去年北京冬奧會(huì)、卡塔爾世界杯和今年成都大運(yùn)會(huì)，蘇州金龍海格客車在世界性體育盛會(huì)期間，以品質(zhì)表現(xiàn)擦亮了中國(guó)制造、中國(guó)客車的品質(zhì)招牌，并屢次贏得服務(wù)保障的“金牌”贊譽(yù)。

杭州亞運(yùn)會(huì)，蘇州金龍海格客車將再次硬實(shí)力出戰(zhàn)，展現(xiàn)高效、便捷、綠色的未來交通“中國(guó)方案”。