釋放優質服務 哈弗品牌實力踐行“以用戶為中心”

對于哈弗品牌而言，一切活動、服務的出發點，都是“以用戶為中心”品牌理念的實力踐行。此次哈弗夏季服務節，不僅讓用戶更深入的了解品牌精神和優質產品力，更讓用戶在收獲超值服務和福利的同時，加深了與用戶的深度情感鏈接，從而讓品牌影響力實現躍升。

為了讓用戶出行更加涼爽，感受到無微不至的“弗”式服務，哈弗品牌打造了星辰守候”等你到20:00“服務。哈弗全國經銷商根據用戶預約服務調整了營業時間，延長至晚上20:00，讓用戶在盛夏時節避暑避高峰保養愛車。這尤其對職場用戶更加給力，下班完全可以在家享受完悠閑晚餐，再進店進行保養。

經銷商朋友們熱情洋溢、風里雨里也等你的熱情服務，十分給力，更有用戶現場表示：“真的就是一個休息的功夫，保養就安排好了，服務態度更是沒得說，這服務就是讓人舒心！”

不僅如此，哈弗夏季服務節推出的“上門取送車“你呼我即來服務，極大提升了服務效率，也保障疫情反復下的健康與安全。如果愛車曾經涉水駕駛急需保養，這時，用戶就可以遠程呼叫哈弗服務人員，5公里以內即刻享受上門取車等后續服務。

哈弗品牌“以用戶為中心”的品牌理念，不僅體現在人文關懷上，更體現在真金白銀的福利政策上。此次哈弗夏季服務節，哈弗智家隨機發放百元禮券，四大禮遇——預約立享禮、智家特享禮、有弗共享禮、賞車專享禮一起釋放，旨為給用戶帶去更直接、更滿意的福利關懷。

現場有用戶朋友率先體驗，提前成功預約維修、保養等服務，就有輪胎換氮氣、天窗排水槽養護、維保禮券、玻璃水、鑰匙扣……等豐厚的預約立享禮當即奉上，提前預約不僅省事，還有好禮可以拿，用戶朋友自然開心滿懷；智家特享禮，平臺隨機發放200萬優惠禮券，車主可以在哈弗智家APP-我的禮券內查看；好友一生走，好禮一起拿，有的用戶朋友通過“長城合伙人”微信小程序，向與之一起前來的好友推薦購買好弗利套餐系列產品，并表示：“有弗禮就要共享，期待成為獎勵系統銷售時間前2500個推薦人，積分獎勵真的讓人很心動！”不僅如此，現場還有憑短信鏈接到店的老用戶朋友，可以享受試駕體驗的同時，還有豐厚大禮帶回家。

戰疫當前 哈弗品牌貼心服務不斷升級

服務承載的是用戶的信賴，哈弗品牌深諳其道，不僅在造車層面不斷提升，更在銷售服務方面不遺余力。目前，疫情形勢反反復復非常嚴峻。“弗享夏日·關愛隨行”哈弗夏季服務節推出的豐富貼心的福利政策，在充分體現了哈弗品牌“以用戶為中心”理念的同時，也打響了“戰役”號角。

此次夏季服務節，哈弗品牌通過減少人流接觸的延長營業時間，單人專屬服務的上門取送車、以及線上消費購車的弗禮相送等舉措，給用戶帶去了滿分不減、甚至+1的“弗”式服務。其實，哈弗品牌在此之前也早已推出了多個“戰疫”服務政策，最大程度保障用戶和員工安全，最大可能提供更優質的服務。如哈弗品牌曾在疫情特殊時期，針對客戶推出了“0接觸服務”、“一客一消毒”、“線上云購車”等特色服務，以及“免費送車/救援服務”等針對車主的服務保障安心舉措，讓用戶在享受哈弗品牌帶來的服務和福利的同時，也不用擔心防疫安全問題。

銷售僅僅只是一個開端，而要經營好與用戶之間的關系，服務才是重中之重。哈弗品牌始終秉承“以用戶為中心”的品牌理念，展現了貼心為用戶的品牌溫度，致力于將服務進行到底。從售前、售中以及售后維保等服務，哈弗品牌都在全力為用戶提供人性化的關懷服務，成為他們有車生活中最可靠的后盾。這不僅加強了與用戶之間的親密關聯度，也提升了品牌在用戶間的口碑和行業內的影響力。

對于哈弗品牌來說，早已找到了營銷的最佳方式，即“站在用戶角度看聽做”。通過此次活動，哈弗品牌為用戶帶來了最真誠的服務和福利，與用戶共同成長。而哈弗品牌也在不斷突破自我，未來更將一如既往永葆初心深耕全新市場，在夯實行業標桿形象的同時，向世界展示偉大且堅定的中國力量。