盡管前往阿拉善英雄會的路途艱難險阻,也難掩“英雄們”縱橫沙海的豪情,為了讓廣大越野人士無后顧之憂,長城汽車在阿拉善夢想公園搭建了服務(wù)小鎮(zhèn)。英雄會期間,所有途徑阿拉善夢想公園的廣大車主,都可以在長城汽車服務(wù)小鎮(zhèn)享受服務(wù)。漫漫黃沙路,難掩長城汽車溫情,長城汽車用暖心服務(wù)在騰格里沙漠搭建了與廣大越野人士的溝通橋梁。

在阿拉善夢想公園,全面升級的長城汽車服務(wù)小鎮(zhèn)為遠道而來的車友們帶來更多便利。除了為車輛提供包括輪胎胎壓、雨刮器、制動液、冷卻液等的免費檢測服務(wù)外,服務(wù)小鎮(zhèn)還開展一系列別具特色的顧客用車關(guān)愛和服務(wù)體驗活動。例如,通過介紹阿拉善英雄會攻略,讓車主了解相關(guān)活動以及最佳行車路線。發(fā)放飲用水、應(yīng)急藥品等物資,以備不時之需。此外,還將對車主進行車輛保養(yǎng)的培訓(xùn),使車主無論身處何地,都能體會到長城汽車無處不在的“暖心、貼心”服務(wù)。

不分彼此,一視同仁,是服務(wù)小鎮(zhèn)成立的宗旨。不只是針對長城汽車旗下品牌的車輛,對其他品牌也毫不吝嗇,所有途徑服務(wù)小鎮(zhèn)的廣大車主,都能享受到長城汽車的服務(wù)。達則兼濟天下,作為中國SUV領(lǐng)導(dǎo)者、皮卡行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,長城汽車時刻將回饋社會的責任感付諸于實際行動。

今年首次來到阿拉善英雄會孫先生接受采訪時說,第一次長途自駕到沙漠,心里還是有點沒底,怕車輛在沙漠里拋錨,也擔心自己準備不充分,遇到麻煩。但是來到長城營地,遇上服務(wù)小鎮(zhèn)這樣的貼心的服務(wù)感到非常的驚喜,內(nèi)心也是非常感激,而且服務(wù)想的非常周到,除了為車輛檢測外,連一些戶外必備品都準備了,有種見到親人的感覺,覺得自己和品牌之間不僅是買了一輛車這么簡單,而是有了被陪伴被呵護的感覺。

把“一切以用戶為中心”的理念落實到每一個細小環(huán)節(jié),是長城汽車一直以來的用戶宗旨,除恪守服務(wù)承諾外,長城汽車還根據(jù)用戶需求,“定制化”的為每一位車主提供盡可能的便利。服務(wù)小鎮(zhèn)的成立,更是體現(xiàn)了長城汽車從集中服務(wù)向分散式增強服務(wù)的轉(zhuǎn)變,主動提供高度靈活的個性化服務(wù)的品牌精神,更為行業(yè)提供了表率。在廣袤的騰格里沙漠中,贏得車主及廣大越野人士有口皆碑的贊譽。