近日，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的二手車平臺(tái)瓜子二手車，在此前收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、透明化的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步把提供的服務(wù)內(nèi)容升級(jí)為居間服務(wù)與保障服務(wù)兩大類，同時(shí)在服務(wù)與合同簽約中，對(duì)兩大類服務(wù)具體內(nèi)容進(jìn)行了清晰界定、展示和重點(diǎn)告知，并進(jìn)一步加大了對(duì)買賣家雙方權(quán)益的保護(hù)力度。

據(jù)悉，此次收費(fèi)服務(wù)內(nèi)容升級(jí)是3月份提出的“瓜子2018口碑計(jì)劃”的重要落地，也是作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的瓜子二手車，引領(lǐng)整個(gè)二手車行業(yè)走向服務(wù)收費(fèi)透明化、持續(xù)健康發(fā)展的里程碑事件。未來(lái)瓜子仍將持續(xù)以給消費(fèi)者打造“產(chǎn)品服務(wù)最透明、用戶利益最大化、滿意度最高、產(chǎn)品服務(wù)最全面”的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)為核心目標(biāo)，以自身平臺(tái)服務(wù)與體驗(yàn)的全面率先升級(jí)，引領(lǐng)并帶動(dòng)整個(gè)二手車行業(yè)健康快速發(fā)展。

據(jù)了解，此次居間服務(wù)圍繞二手車交易為核心，提供包含行情咨詢、車輛評(píng)估、匹配車源、協(xié)助看車議價(jià)等推動(dòng)交易達(dá)成的服務(wù)內(nèi)容。同時(shí)，為推動(dòng)交易順利完成，清晰界定了在居間服務(wù)之外提供的保障服務(wù)內(nèi)容，涵蓋包括權(quán)證查驗(yàn)、協(xié)助過(guò)戶交付等多種保障。另外，瓜子二手車平臺(tái)還進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)個(gè)人買家的保障力度，并明確承諾因個(gè)人買家之外的原因?qū)е碌慕灰孜催_(dá)成，個(gè)人買家若已繳納服務(wù)費(fèi)則全部予以退還。

除此之外，瓜子二手車為了更好服務(wù)廣大二手車用戶，在部分城市推出標(biāo)準(zhǔn)、透明的二手車使用前全車養(yǎng)護(hù)服務(wù)，后續(xù)將逐步覆蓋全國(guó)。未來(lái)，該養(yǎng)護(hù)服務(wù)會(huì)整合到服務(wù)費(fèi)體系包含的服務(wù)中，進(jìn)一步助推二手車用戶體驗(yàn)大幅提升。

公開(kāi)資料顯示，2017年瓜子二手車曾率先推出二手車行業(yè)最嚴(yán)車輛保障體系——“五查一保”機(jī)制，設(shè)立2億元用戶保障基金，在用戶遇到問(wèn)題時(shí)，啟動(dòng)先行賠付機(jī)制優(yōu)先解決客戶問(wèn)題。2018年3月份，瓜子二手車在此基礎(chǔ)之上推出“2018口碑計(jì)劃”，承諾未來(lái)三年將投入6億元，在加大保障消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)，持續(xù)優(yōu)化提升用戶體驗(yàn)。