（雙方領導在簽約儀式上合影）

據合作雙方介紹，本次戰略合作將基于途虎養車線上線下服務網絡，率先面向途虎線下超過400家的途虎養車工場店，為消費者提供便捷的一站式車養護體驗。合作內容包括——

· 埃克森美孚將在途虎養車平臺提供正品線上授權，消費者將能便捷且放心地購買到包括美孚1號™和美孚®速霸™在內的正品美孚產品系列。

· 雙方將對平臺大數據進行分析交流，進一步挖掘消費痛點、洞察消費者行為、提升精準營銷，為消費者提供優質線上服務體驗；

· 埃克森美孚與途虎養車將在技術認證、技師培訓等方面進行合作，協助途虎門店技師提高專業知識與服務技能，最終優化消費者線下服務體驗；

· 此外，雙方將共同策劃更多線上至線下品牌推廣，包括品牌日、產品試用等活動，為消費者提供更多產品體驗和與品牌互動的機會。

事實上，途虎和美孚的合作并不是一時沖動，而是已經悄然試水了一年的時間。

在過去的一年，雙方以全面的消費者洞察，制定精準營銷策略，憑借途虎養車的線上選購平臺、門店網絡和線下專業養護服務，美孚品牌的產品受到更多消費者的認可與喜愛。途虎養車聯合騰訊社交廣告發布的《2018中國汽車用戶線上養護行為報告》中顯示，美孚在機油類品牌銷量中位居第一位。

在合作簽約儀式上，途虎養車創始人兼CEO陳敏表示： “途虎養車始終積極拓展供應鏈上游合作，與美孚的合作將增進雙方在產品、技術、服務等多維度的交流，強化途虎自身產品供應服務能力，更將提升消費者在途虎平臺的購買體驗。”

當前，在消費端，途虎養車聯合人保推出“正品保”，并建立溯源機制，徹底杜絕假冒偽劣；在服務端，途虎養率先進行品牌技師認證，建立起標準化、專業化的服務流程。這些舉措使得途虎贏得了中國消費者的口碑。

“隨著汽車保有量的不斷攀升，中國的汽車維修保養市場正在迅速發展，這給所有的汽車養護品牌公平的發展機會，只要服務做得好，即使一個小門店也可以活得很好。對于途虎而言，要做好的是自己，為用戶提供更好的服務。” 陳敏在談及當前的市場發展情況時表示。

基于過去的成功合作經驗，埃克森美孚對未來與途虎養車的合作也充滿信心。

埃克森美孚（中國）投資有限公司北亞區電商事業部總經理鄭逸清在談及合作時表示：“埃克森美孚十分重視電商的發展，我們不斷聆聽消費者的需求，通過與優質平臺的協同合作，拓展產品與服務的供應渠道。我們也很樂于將美孚豐富的市場資源與活動和途虎平臺分享，圍繞我們的體育賽事和與OEM廠商的合作，推出一系列賽事體驗、產品試用以及促銷活動，為廣大車主朋友帶來福利。”

“在美孚內部，對電商渠道和傳統的經銷商渠道也曾經做過很多次討論，包括如何平衡兩者的關系。其實不管哪種渠道，都不是簡單地把產品交給客戶，而是要完成所有的服務環節，讓客戶有很好的體驗。”在鄭逸清看來，渠道之間并不存在明確的界限，服務好客戶才是唯一的宗旨。